Última actualización: 22 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web gylbet.online (en adelante, el “Sitio Web”), así como la contratación de los servicios ofrecidos por gylbet.online, con domicilio en Calle del Puerto, 18, 07012 Palma de Mallorca, Islas Baleares, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 971 58 24 73.
La actividad de gylbet.online se encuadra en el sector de Agencia-de-Vacaciones-Tropicales, ofreciendo servicios de intermediación, organización, asesoramiento y/o comercialización de experiencias y servicios turísticos relacionados, según se describa en cada oferta o contratación concreta.
El acceso al Sitio Web y/o la solicitud, reserva o contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web o contratar los servicios.
Estos Términos se complementan, en su caso, con las condiciones particulares de cada servicio, reserva, promoción, paquete turístico o prestación específica, que prevalecerán sobre estas condiciones generales únicamente en lo que resulte expresamente incompatible.
2. Ámbito de los servicios
gylbet.online presta, a título enunciativo y no limitativo, los siguientes servicios relacionados con viajes y experiencias vacacionales tropicales:
- Información y asesoramiento sobre destinos, actividades, alojamientos y servicios turísticos.
- Gestión de reservas y/o solicitudes de disponibilidad para viajes, estancias, actividades y servicios complementarios.
- Intermediación entre el usuario y terceros proveedores, tales como hoteles, transportistas, organizadores de excursiones, aseguradoras u otros operadores turísticos.
- Organización, comercialización o coordinación de paquetes, experiencias o itinerarios vacacionales, cuando así se indique expresamente.
- Atención al cliente antes, durante y después de la contratación.
La información publicada en el Sitio Web se facilita de buena fe y puede estar sujeta a disponibilidad, cambios de temporada, ajustes de proveedores, condiciones meteorológicas, normativas locales o circunstancias operativas ajenas a gylbet.online. Las descripciones, imágenes, precios y características de los servicios tienen carácter orientativo salvo que se indique expresamente lo contrario.
En caso de que determinados servicios sean prestados por terceros, el usuario acepta que dichos servicios estarán sometidos también a las condiciones del proveedor correspondiente, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, viajes combinados, servicios de viaje vinculados o intermediación turística, cuando proceda.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y los servicios de forma diligente, correcta, lícita y conforme a la buena fe, la moral, el orden público y la legislación aplicable en España y, en su caso, en el destino de viaje.
En particular, el usuario se obliga a:
- Facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados en los procesos de consulta, reserva, registro o contratación.
- Comprobar que dispone de la documentación necesaria para viajar, incluyendo pasaporte, visados, permisos, autorizaciones, certificados sanitarios, seguros y cualquier otro requisito del país de destino o tránsito.
- Respetar las normas de conducta, seguridad y convivencia aplicables a los alojamientos, transportes, actividades y establecimientos contratados.
- Abonar íntegramente los importes debidos en los plazos acordados.
- No realizar usos fraudulentos, ilícitos, abusivos o que puedan dañar la imagen, sistemas o intereses de gylbet.online o de terceros.
- Revisar con diligencia la confirmación de reserva, las condiciones particulares y cualquier documentación remitida por gylbet.online o por los proveedores.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que se deriven de la falsedad, inexactitud u omisión de la información aportada, así como del incumplimiento de las obligaciones anteriores.
Cuando la contratación implique servicios para menores de edad o personas dependientes, el usuario declara contar con la autorización, representación o facultades necesarias, asumiendo la responsabilidad correspondiente.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios se indicarán en el Sitio Web, en presupuestos, fichas de producto, confirmaciones de reserva o condiciones particulares, e incluirán o no los impuestos aplicables según se informe en cada caso de conformidad con la normativa fiscal vigente.
Salvo que se establezca otro régimen específico, el usuario deberá realizar el pago mediante los medios habilitados por gylbet.online, que podrán incluir tarjeta bancaria, transferencia, pasarela de pago u otros sistemas electrónicos autorizados.
Las condiciones de pago podrán contemplar, entre otras:
- Pago total anticipado.
- Pago parcial o depósito a cuenta.
- Fraccionamiento del pago sujeto a vencimientos concretos.
- Importes no reembolsables en supuestos específicos debidamente informados.
La reserva o prestación del servicio podrá quedar condicionada a la recepción efectiva del pago, autorización de la entidad financiera o confirmación del proveedor correspondiente. En caso de impago, devolución del cargo, fraude, uso indebido del medio de pago o rechazo bancario, gylbet.online podrá cancelar la reserva o suspender la prestación del servicio, sin perjuicio de exigir las cantidades debidas y los daños y perjuicios que correspondan.
El usuario reconoce que determinados servicios turísticos pueden estar sujetos a fluctuaciones de precio por disponibilidad, temporada, tasas locales, cargos del proveedor o modificaciones de terceros, y acepta que el importe final será el indicado en la confirmación de reserva o documento contractual aplicable.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones, modificaciones y reembolsos se regirán por las condiciones particulares del servicio contratado, por la política específica de cada proveedor y por la normativa española y europea aplicable, especialmente en materia de defensa de consumidores y usuarios, viajes combinados y servicios de viaje vinculados, cuando proceda.
Con carácter general:
- Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse por escrito a [email protected] indicando el número de reserva y los datos del titular.
- La posibilidad de reembolso, su cuantía y los plazos dependerán de la antelación con la que se solicite la cancelación, de la naturaleza del servicio y de las condiciones del proveedor.
- Pueden existir gastos de gestión, penalizaciones, costes administrativos, importes no reembolsables o tarifas de cancelación fijadas por terceros.
- En servicios sujetos a contratación inmediata, fechas concretas, alta demanda o tarifas promocionales, puede no existir derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos, cuando resulte aplicable alguna de las excepciones del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y normativa concordante.
Cuando legalmente corresponda, gylbet.online informará al usuario de sus derechos de desistimiento, cambios o cancelación antes de la contratación. Si el usuario solicita cambios una vez confirmada la reserva, dichos cambios estarán sujetos a disponibilidad y podrán generar diferencias de precio y/o gastos adicionales.
Si la cancelación se debiera a causa imputable a gylbet.online o a un incumplimiento esencial de las condiciones contratadas, se aplicarán las soluciones legalmente procedentes, que podrán incluir reembolso, sustitución del servicio, modificación de la prestación o compensación, según corresponda.
Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario, salvo acuerdo distinto o imposibilidad técnica razonable, y dentro de los plazos legalmente establecidos o, en su defecto, en un plazo razonable desde la validación de la devolución.
6. Limitación de responsabilidad
gylbet.online actuará con la diligencia debida en la prestación de sus servicios, pero no responderá de los daños o perjuicios derivados de:
- La información facilitada por el usuario que sea incorrecta, incompleta o inexacta.
- La actuación, omisión, incumplimiento o insolvencia de terceros proveedores ajenos a gylbet.online, salvo responsabilidad legalmente imputable.
- Retrasos, cancelaciones, modificaciones o incidencias provocadas por aerolíneas, alojamientos, transportistas, autoridades, condiciones meteorológicas, huelgas, epidemias, catástrofes naturales o cualquier causa ajena al control razonable de gylbet.online.
- La pérdida de documentación, equipaje, objetos personales, lesiones o incidentes derivados del uso de instalaciones, transportes o actividades de terceros, salvo dolo o negligencia directamente atribuible a gylbet.online.
- La interrupción temporal del Sitio Web por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos o causas de fuerza mayor.
Nada de lo previsto en estas condiciones limitará o excluirá la responsabilidad que no pueda ser excluida por imperativo legal, en particular en materia de protección de consumidores y usuarios, daños personales, dolo o negligencia grave, cuando la normativa aplicable así lo disponga.
En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de gylbet.online por reclamaciones derivadas de un servicio concreto quedará limitada, en su caso, al importe efectivamente abonado por el usuario por dicho servicio, salvo que una norma imperativa establezca un límite distinto o superior.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, a título enunciativo, textos, diseños, interfaces, logotipos, marcas, nombres comerciales, imágenes, fotografías, vídeos, audios, software, bases de datos, código fuente, estructura de navegación y demás elementos, están protegidos por la normativa española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa y por escrito de gylbet.online o del titular correspondiente, queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización, puesta a disposición o cualquier otro acto de explotación no autorizado de dichos contenidos.
El usuario únicamente adquiere un derecho de uso no exclusivo, limitado y revocable para acceder al Sitio Web y visualizar sus contenidos con fines personales y no comerciales, de conformidad con estas condiciones.
Las marcas, denominaciones y signos distintivos de terceros que puedan aparecer en el Sitio Web pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran, en su caso, con fines identificativos o informativos.
8. Protección de datos y privacidad
gylbet.online tratará los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales recabados a través del Sitio Web o durante la relación contractual podrán utilizarse, entre otras finalidades, para:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y reservas.
- Formalizar y ejecutar los servicios contratados.
- Atender obligaciones legales, contables, fiscales y administrativas.
- Gestionar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio.
- Enviar comunicaciones comerciales, cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento cuando sea exigible.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento en cualquier momento, mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando, cuando sea necesario, documentación acreditativa de su identidad.
Si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Para más información sobre el tratamiento de datos, el usuario deberá consultar la política de privacidad específica del Sitio Web, en caso de estar disponible, la cual formará parte integrante de la relación con el usuario en lo que resulte aplicable.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos como aquellos acontecimientos imprevisibles o, siendo previsibles, inevitables, ajenos al control razonable de la parte afectada.
Se considerarán, entre otros, supuestos de fuerza mayor: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, tormentas, pandemias, actos terroristas, guerras, disturbios civiles, huelgas generales, decisiones gubernamentales, cierres de fronteras, restricciones de movilidad, fallos masivos de telecomunicaciones o energía y cualquier otra circunstancia equivalente.
En caso de fuerza mayor, gylbet.online podrá suspender, reprogramar o cancelar el servicio afectado, procurando ofrecer alternativas razonables cuando sea posible y conforme a la normativa aplicable y a las condiciones del proveedor correspondiente.
10. Modificación de los términos
gylbet.online se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y, cuando sea legalmente necesario o resulte razonable por la naturaleza de la relación, se comunicarán a los usuarios afectados. La versión vigente será la publicada en el momento de acceso, navegación, solicitud o contratación, salvo que exista una relación contractual en curso sometida a condiciones previamente aceptadas, en cuyo caso se aplicará la versión vigente en el momento de la contratación, salvo imposición legal distinta.
La continuidad en el uso del Sitio Web tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los términos modificados.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española, y en particular por la normativa civil, mercantil, de consumo, turística, de comercio electrónico y de protección de datos que resulte aplicable.
En caso de controversia, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables que asistan a los consumidores y usuarios, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes de conformidad con la normativa de aplicación. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, será competente el juzgado que corresponda a su domicilio o el que legalmente resulte aplicable.
Asimismo, si procede, el usuario podrá acudir a mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, cuando sea legalmente aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de soporte o comunicación relativa a estos Términos y Condiciones, el usuario puede contactar con gylbet.online a través de los siguientes medios:
- Razón social / entidad prestadora: gylbet.online
- Domicilio: Calle del Puerto, 18, 07012 Palma de Mallorca, Islas Baleares, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 971 58 24 73
- Sitio web: gylbet.online
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad no afectará al resto de las cláusulas, que conservarán plena vigencia y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, la disposición afectada será sustituida o integrada por otra válida que se aproxime en la mayor medida posible a la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.
El hecho de que